Quanto custa e quanto demora
O valor do frete e o prazo de entrega dependem do seu CEP, e por isso não existe um número único que valha para o Brasil inteiro. Para ver o seu:
- Abra a página do produto que você quer.
- Digite o CEP no campo de cálculo de frete.
- As opções de envio aparecem com o preço e o prazo de cada uma, lado a lado.
O mesmo cálculo aparece no carrinho, antes de você finalizar a compra. Você nunca precisa concluir o pedido para descobrir quanto vai pagar de frete.
Preparação e postagem
Os modelos Haven Knit S001 e S002 são preparados e postados em 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o prazo de preparação e postagem. A entrega no seu endereço depende também do prazo de transporte para o seu CEP.
Prazo de transporte
Após a postagem, o pedido segue pela transportadora escolhida. O prazo total de entrega considera a preparação do pedido e o transporte até o seu endereço. Sábados, domingos e feriados não contam no prazo de preparação.
Acompanhar a entrega
Assim que o pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Dá para acompanhar também pela página do seu pedido, no link que chega na confirmação da compra.
Antes de finalizar, confira o endereço
Endereço incompleto é a causa mais comum de atraso e de devolução ao remetente. Confira número, complemento e CEP antes de fechar o pedido. Se você percebeu um erro depois de comprar, escreva o quanto antes para [email protected] — enquanto o pedido não foi despachado, dá para corrigir.
Se a entrega falhar
Quando não tem ninguém no endereço, a transportadora tenta de novo e, esgotadas as tentativas, o pedido volta para nós. Nesse caso entramos em contato para combinar um novo envio ou o reembolso.
Stepsync Haven Ltda — CNPJ 46.531.449/0001-87
Contato: [email protected]